엠베스트 고객센터 전화번호와 해지, 교환, A/S 총정리!

엠베스트 고객센터 전화번호 가격 해지 태블릿 교환 as 총정리

엠베스트는 중등인강 1위 업체로, 방학 대비로 엠베스트 인강을 준비하는 예비 중학생이 많이 있습니다. 제 주변에도 중학교 입학을 앞두거나 현재 중학생이라면 엠베스트를 한 번쯤은 이용해보았다는 이야기를 많이 듣게 됩니다. 이번 포스팅에서는 엠베스트 고객센터 전화번호, 인강 가격, 해지, 태블릿 교환 및 AS에 대해 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

엠베스트 고객센터 전화번호 및 운영시간

엠베스트 고객센터에 연락할 기본 정보는 다음과 같습니다.

구분	전화번호	운영시간
고객센터 전화번호	1544-2300	평일: 오전 9시 ~ 오후 10시
		토요일: 오전 10시 ~ 오후 8시
		점심시간: 12시 ~ 13시
		일요일/공휴일: 휴무

고객센터에 전화를 한 후, 아래의 ARS 단축 번호를 누르면 원하는 메뉴로 빠르게 연결됩니다.

무료 체험
해피콜
신청 및 취소
로그인 및 이용
종합반/강좌
종합반 구매
기타 강좌 및 교재
담임선생님 통화 요청
학습기기
기기 이용 방법
기기 및 사이트 오류 처리
결제 및 기타 회원 문의
결제 관련
배송 관련
기타 문의

엠베스트 고객센터는 이용자에게 빠른 서비스를 제공하기 위해 주말에도 운영되고 있으나, 점심시간에는 상담이 불가능하니 유의하시기 바랍니다. 이러한 투자된 시간은 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환입니다.

놀라운 점은 엠베스트의 고객센터가 응대하는 문제의 폭이 넓다는 점입니다. 일반적인 고객센터와 달리, 교육과 관련된 깊이 있는 질문들도 쉽게 해결할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 강좌의 커리큘럼에 대한 질문이 있을 경우, 상담원이 신속히 정보를 제공할 수 있어 교육의 연속성을 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.

엠베스트 인강 가격 정리

엠베스트의 중등 인강 가격은 1년 및 2년 약정으로 나눠지며, 인강(콘텐츠) 이용료와 태블릿 비용이 포함되어 있습니다. 가격 정보는 아래와 같습니다.

약정 기간	월 요금	위약금
1년 약정	139,900원	계약 중간 해지 시 위약금 발생
2년 약정	113,900원	위약금 없음, 태블릿 비용 2년 동안 청구

1년 약정의 경우, 중간에 해지를 하게 되면 위약금이 발생하게 되므로 신중한 선택이 필요합니다. 그러나 2년 약정의 경우 위약금 부담이 상대적으로 적습니다. 이는 장기 교육 계획을 세우고 있는 많은 학부모들에게 매력적인 옵션으로 다가올 수 있습니다.

예를 들어, 중학교 입학을 앞둔 자녀에게 인강을 통해 필요한 학습을 제공하는 것은 부모의 큰 고민거리이죠. 이때, 엠베스트에서 제공하는 맞춤형 교육 콘텐츠는 실질적으로 학업 성취도를 높이는 데 기여할 수 있습니다.

예를 들어, 예비 중학생인 A군의 경우, 엠베스트에서 제공하는 다양한 과목의 강의를 통해 학습 방향을 잡고 자신감을 키울 수 있었으며, 학습 도구인 태블릿도 함께 제공받아 접근성을 높일 수 있었습니다.

엠베스트 해지 방법 및 절차

엠베스트 인강을 신청한 후 수강했지만, 지속하기 어려운 상황이라면 최대한 빨리 해지하는 것이 좋습니다. 해지 절차는 다음과 같습니다.

담임선생님과의 연락: 시작은 담임선생님에게 해지 관련 연락을 하여야 합니다. 담임선생님은 해지 관련 사항을 매니저에게 전달하게 됩니다.
매니저와의 연락: 매니저가 전화를 통해 해지하고자 하는 날짜를 확인합니다.
해지팀의 연락: 해지팀에서 연이어 연락을 하여 해지 사유를 확인하고, 환불 관련 수수료에 대해 안내를 받습니다.

해지 과정은 여러 단계를 거쳐야 하므로 처음 이용하는 사용자에게는 다소 복잡하게 느껴질 수 있습니다. 그러나 이 과정을 통해 고객의 요구를 보다 정확하게 파악하고, 문제 해결을 위한 적절한 피드백을 받을 수 있습니다. 만약 필요하다면, 해지하려는 이유가 무엇인지 솔직하게 이야기하는 것이 좋습니다.

태블릿 교환 및 AS 절차

엠베스트에서 제공되는 태블릿은 수업 자료뿐만 아니라 학습 도구 역할을 하기 때문에, 기기 고장이나 부품 문제 발생 시 AS를 요청할 수 있습니다. AS 요청 시 다음 절차를 따릅니다.

고객센터에 연락: 1544-2300으로 전화를 걸어 문제를 이야기합니다.
상담원 안내에 따른 조치: 문제가 해결이 어려운 경우, 상담원이 지정한 절차에 따라 진행하면 됩니다.
기기 회수 및 수리: 필요시 기기를 회수하여 수리하고, 수리 완료 후 다시 배송받는 방식으로 진행됩니다.

이때 유의할 점은 문제 발생 시 즉각적으로 연락하여 가능한 빠르게 문제를 해결하는 것이며, 이로 인해 수업에 미치는 영향을 최소화할 수 있다는 것입니다. 또한, 교환이 필요한 경우에는 같은 스펙의 태블릿으로 진행되어야 하므로 사전에 이에 대해 확인하는 것이 좋습니다.

결론

이번 포스팅에서는 엠베스트 고객센터 전화번호, 인강 가격, 해지 방법, 태블릿 교환 및 AS의 절차에 대해 상세히 살펴보았습니다. 엠베스트는 중등 인강 분야에서 높은 신뢰도를 자랑하며, 다양한 서비스와 지원을 통해 학습자의 학습 효과를 극대화하는 데 기여하고 있습니다. 따라서 부모님들과 학생들은 안심하고 이 서비스를 이용하실 수 있기를 바랍니다. 궁금한 사항이 있으면 언제든지 고객센터에 연락하셔서 필요한 정보를 확인하시기 바랍니다. 교육은 투자이며, 좋은 선택이 미래를 바꿀 수 있습니다.

자주 묻는 질문과 답변

Q1: 엠베스트의 인강을 해지하고 싶어요. 절차가 복잡한가요?

답변1: 해지 절차는 담임선생님, 매니저, 해지팀과의 세 단계로 진행됩니다. 처음에는 다소 복잡하게 느껴질 수 있지만, 각 단계에서 필요한 안내를 받을 수 있으니 확실히 진행하시면 됩니다.

Q2: 태블릿에서 오류가 발생했는데 어떻게 해야 하나요?

답변2: 고객센터에 연락하여 문제가 발생한 내용을 자세히 설명하십시오. 상담원이 문제 해결을 위한 적절한 조치를 안내해 줄 것입니다.

Q3: 엠베스트 고객센터의 전화번호는 어떻게 되나요?

답변3: 엠베스트 고객센터의 전화번호는 1544-2300입니다. 평일 오전 9시부터 오후 10시까지 운영됩니다.

Q4: 인강 가격은 얼마인가요?

답변4: 1년 약정은 월 139,900원이, 2년 약정은 월 113,900원입니다. 1년 약정은 계약 중 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.

Q5: 태블릿 교환은 어떻게 하나요?

답변5: 고객센터에 연락하여 문제를 보고하고, 각 단계의 안내에 따라 교환 절차를 진행하실 수 있습니다.